Política de Envio e Entrega

📦 ENVIO, ENTREGA E TAXAÇÃO ALFANDEGÁRIA

O prazo para envio dos pedidos é de 2 a 5 dias úteis após a confirmação da compra. Esse é o tempo necessário para processarmos, separarmos e despacharmos o seu pedido com segurança.    

Após a postagem, inicie-se o prazo de entrega , que varia conforme a região: 

  • Região Sudeste e Sul:  de 7 a 14 dias úteis 

  • Região Nordeste:  de 9 a 16 dias úteis 

  • Região Norte:  de 10 a 20 dias úteis 

⚠️ Esses prazos começam a contar somente após a postagem e não a partir dos dados da compra ou do envio do código de rastreio .   

Após a compra, o código de rastreio será enviado para seu e-mail e WhatsApp dentro do prazo de envio informado, e poderá ser acompanhado desde a origem até a chegada em sua residência.  

As entregas são feitas pelos Correios , mas, em casos de ausência do destinatário, restrições de área ou falhas na entrega , o objeto poderá ser direcionado para retirada na agência mais próxima.  

⚠️ Atenção: 

  • Revise atentamente o endereço antes de finalizar a compra.

  • Alterações de endereço só são possíveis em até 12 horas após a compra . 

  • Cancelamentos só serão aceitos em até 24 horas após a confirmação do pedido . 

  • Para tratar de envio internacional, o código de rastreamento pode levar de 3 a 5 dias úteis para apresentar movimentações . 

Greve dos Correios e Impacto nos Prazos

Aviso sobre greve dos Correios

Devido à greve dos Correios iniciada no mês de dezembro, alguns pedidos podem sofrer atrasos nas atualizações e no transporte.

Os serviços não estão 100% paralisados, porém operam com lentidão, o que pode gerar variações nos prazos de entrega conforme a região. Durante esse período, não é possível informar prazos exatos, uma vez que essa etapa depende exclusivamente da normalização dos serviços dos Correios, fator externo ao controle da empresa.

Ainda assim, seguimos acompanhando os envios e atuando dentro do que está ao nosso alcance para garantir a conclusão dos pedidos.

💸 TAXAÇÃO ALFANDEGÁRIA

Por se tratar de envio internacional, existe a possibilidade de cobrança de taxas alfandegárias pela Receita Federal.


Caso isso aconteça, a Basquete Mania arca com 50% do valor da taxa, dividindo o custo com o(a) cliente para facilitar a liberação e garantir a continuidade da entrega.

⚠️ CUIDADO COM GOLPES

Tem se tornado comum o envio de mensagens falsas por SMS, e-mail ou WhatsApp , cobrando taxas ou valores indevidos em nome dos Correios ou de lojas virtuais. 

➡️ Sempre confirme as informações nos canais oficiais: 

Nunca realize pagamentos sem verificar a ocorrências!  Em caso de dúvida, fale conosco.

❗ INFORMAÇÕES FINAIS IMPORTANTES

  • É proibido recusar a cobrança do pacote após tributação.
    Caso isso ocorra, o pacote será retido na alfandega sem possibilidade de devolução ou reembolso , e o prejuízo será de total responsabilidade do cliente .  

  • Em caso de endereço preenchido incorretamente ou com dados incompletos , e o pedido retornar ou ficar retido, a responsabilidade também será do comprador .