Política de Envio e Entrega

📦 ENVIO, ENTREGA E TAXAÇÃO ALFANDEGÁRIA

O prazo para envio dos pedidos é de 2 a 5 dias úteis após a confirmação da compra. Esse é o tempo necessário para processarmos, separarmos e despacharmos o seu pedido com segurança.

Após a postagem, inicia-se o prazo de entrega, que varia conforme a região:

  • Região Sudeste e Sul: de 7 a 14 dias úteis

  • Região Nordeste: de 9 a 16 dias úteis

  • Região Norte: de 10 a 20 dias úteis

⚠️ Esses prazos começam a contar somente após a postagem e não a partir da data da compra ou do envio do código de rastreio.

Após a compra, o código de rastreio será enviado para o seu e-mail e WhatsApp dentro do prazo de envio informado, e poderá ser acompanhado desde a origem até a chegada em sua residência.

As entregas são feitas pelos Correios, mas, em casos de ausência do destinatário, restrições de área ou falhas na entrega, o objeto poderá ser direcionado para retirada na agência mais próxima.

⚠️ Atenção:

  • Revise atentamente o endereço antes de finalizar a compra.

  • Alterações de endereço só são possíveis em até 12 horas após a compra.

  • Cancelamentos só serão aceitos em até 24 horas após a confirmação do pedido.

  • Por se tratar de envio internacional, o código de rastreamento pode levar 3 a 5 dias úteis para apresentar movimentações.

💸 TAXAÇÃO ALFANDEGÁRIA

Como se trata de uma encomenda internacional, existe a possibilidade de cobrança de taxa alfandegária pela Receita Federal. Essa taxa é uma exigência legal para produtos importados e pode ocorrer independentemente do valor do pedido.

O valor geralmente varia entre R$10 e R$26. Para oferecer mais conforto aos nossos clientes, a Basquete Mania cobre 50% dessa taxa, mediante envio do comprovante de pagamento do boleto. Assim, o valor final a ser pago pelo cliente fica entre R$5 e R$13 reais.

💬 Mesmo não sendo nossa obrigação legal, assumimos parte do custo por compromisso com nossos clientes.

⚠️ CUIDADO COM GOLPES

Tem se tornado comum o envio de mensagens falsas por SMS, e-mail ou WhatsApp, cobrando taxas ou valores indevidos em nome dos Correios ou de lojas virtuais.

➡️ Sempre confirme as informações nos canais oficiais:

Nunca realize pagamentos sem verificar a autenticidade! Em caso de dúvida, fale conosco.

❗ INFORMAÇÕES FINAIS IMPORTANTES

  • Recusar o recebimento do pacote após taxação é proibido.
    Caso isso ocorra, o pacote será retido na alfândega sem possibilidade de devolução ou reembolso, e o prejuízo será de total responsabilidade do cliente.

  • Em caso de endereço preenchido incorretamente ou com dados incompletos, e o pedido retornar ou ficar retido, a responsabilidade também será do comprador.