Política de Envio e Entrega
📦 ENVIO, ENTREGA E TAXAÇÃO ALFANDEGÁRIA
O prazo para envio dos pedidos é de 2 a 5 dias úteis após a confirmação da compra. Esse é o tempo necessário para processarmos, separarmos e despacharmos o seu pedido com segurança.
Após a postagem, inicie-se o prazo de entrega , que varia conforme a região:
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Região Sudeste e Sul: de 7 a 14 dias úteis
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Região Nordeste: de 9 a 16 dias úteis
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Região Norte: de 10 a 20 dias úteis
⚠️ Esses prazos começam a contar somente após a postagem e não a partir dos dados da compra ou do envio do código de rastreio .
Após a compra, o código de rastreio será enviado para seu e-mail e WhatsApp dentro do prazo de envio informado, e poderá ser acompanhado desde a origem até a chegada em sua residência.
As entregas são feitas pelos Correios , mas, em casos de ausência do destinatário, restrições de área ou falhas na entrega , o objeto poderá ser direcionado para retirada na agência mais próxima.
⚠️ Atenção:
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Revise atentamente o endereço antes de finalizar a compra.
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Alterações de endereço só são possíveis em até 12 horas após a compra .
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Cancelamentos só serão aceitos em até 24 horas após a confirmação do pedido .
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Para tratar de envio internacional, o código de rastreamento pode levar de 3 a 5 dias úteis para apresentar movimentações .
Greve dos Correios e Impacto nos Prazos
Devido à greve dos Correios iniciada no mês de dezembro, alguns pedidos podem sofrer atrasos nas atualizações e no transporte.
Os serviços não estão 100% paralisados, porém operam com lentidão, o que pode gerar variações nos prazos de entrega conforme a região. Durante esse período, não é possível informar prazos exatos, uma vez que essa etapa depende exclusivamente da normalização dos serviços dos Correios, fator externo ao controle da empresa.
Ainda assim, seguimos acompanhando os envios e atuando dentro do que está ao nosso alcance para garantir a conclusão dos pedidos.
💸 TAXAÇÃO ALFANDEGÁRIA
Por se tratar de envio internacional, existe a possibilidade de cobrança de taxas alfandegárias pela Receita Federal.
Caso isso aconteça, a Basquete Mania arca com 50% do valor da taxa, dividindo o custo com o(a) cliente para facilitar a liberação e garantir a continuidade da entrega.
⚠️ CUIDADO COM GOLPES
Tem se tornado comum o envio de mensagens falsas por SMS, e-mail ou WhatsApp , cobrando taxas ou valores indevidos em nome dos Correios ou de lojas virtuais.
➡️ Sempre confirme as informações nos canais oficiais:
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Ou via e-mails e WhatsApp oficiais da nossa equipe.
Nunca realize pagamentos sem verificar a ocorrências! Em caso de dúvida, fale conosco.
❗ INFORMAÇÕES FINAIS IMPORTANTES
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É proibido recusar a cobrança do pacote após tributação.
Caso isso ocorra, o pacote será retido na alfandega sem possibilidade de devolução ou reembolso , e o prejuízo será de total responsabilidade do cliente . -
Em caso de endereço preenchido incorretamente ou com dados incompletos , e o pedido retornar ou ficar retido, a responsabilidade também será do comprador .
