Política de Cancelamento e Reembolso

📦 CANCELAMENTO DE PEDIDOS

✅ Pedidos NÃO enviados

Você pode solicitar o cancelamento em até 24 horas antes do pedido ser preparado para envio.

Nesse caso, o cancelamento será processado normalmente, sem qualquer custo. Basta entrar em contato com nosso suporte o quanto antes.

❌ Pedidos já enviados:

Por se tratar de uma encomenda internacional e não poder alterar o endereço de destino, após o início da preparação logística e envio, não é mais possível cancelar o pedido de imediato.

O que deve ser feito:

Aguarde o recebimento do produto normalmente.
Após receber, entre em contato solicitando a devolução.
Assim que o produto for devolvido e conferido pela equipe, o reembolso integral será realizado.

⚠️ Pedidos recusados no ato da entrega ou por não pagamento da taxa alfandegária ficam retidos na alfândega, sem possibilidade de recuperação ou reembolso.

🛑 CAMISAS PERSONALIZADAS

Pedidos de camisas personalizadas (com nome, número) não poderão ser cancelados se o processo de personalização já tiver sido iniciado ou finalizado, pois trata-se de um item feito sob medida, sem possibilidade de revenda.

Antes de finalizar um pedido personalizado, revise atentamente todos os dados.

💸 PRAZOS PARA REEMBOLSO

PIX: até 1 dia útil após confirmação da devolução ou cancelamento autorizado
Cartão de Crédito: 1 a 3 dias úteis após a confirmação
(lembrando que o valor pode aparecer na próxima ou na seguinte fatura, dependendo da operadora)

📲 ATENDIMENTO

Dúvidas? Entre em contato com nosso WhatsApp oficial. Estamos prontos para te atender com agilidade e respeito.

Nossa política foi criada para garantir uma experiência justa e transparente. Agradecemos por confiar na Basquete Mania, a loja que veste sua paixão com seriedade. 💙🏀