Dúvidas Frequentes
Reunimos aqui as perguntas que mais chegam no nosso atendimento. Se a sua dúvida não estiver nesta lista, chame a gente no WhatsApp que a gente responde.
Qual o prazo de entrega?
O pedido sai daqui em 2 a 5 dias úteis após a confirmação da compra. A partir da postagem, o prazo de entrega varia por região: de 7 a 14 dias úteis no Sudeste e no Sul, de 9 a 16 dias úteis no Nordeste e de 10 a 20 dias úteis no Norte. Esses prazos começam a contar da postagem, e não da data da compra.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido é despachado, o código de rastreio é enviado para o seu e-mail e para o seu WhatsApp. Você também pode acompanhar pela nossa página de rastrear pedido. O código pode levar de 3 a 5 dias úteis para mostrar a primeira movimentação, o que é normal.
Como escolher o tamanho certo?
Cada produto tem a tabela de medidas na própria página. A forma mais segura é medir uma camiseta que você já usa: deite ela numa mesa e meça de uma axila até a outra. Esse número comparado com a tabela entrega o tamanho. Se ficar entre dois, suba para o maior, porque a regata de basquete foi feita para ser usada solta. Temos um guia completo em como escolher o tamanho da camisa.
Quais tamanhos vocês têm?
A linha adulta vai do P ao XG. A linha infantil trabalha com a grade própria por altura da criança, e as regatas cropped femininas têm modelagem própria. A tabela de cada peça fica na página dela.
Dá para colocar meu nome e meu número na camisa?
Dá. A personalização custa R$ 30 e você escolhe o nome e o número na hora de fechar o pedido. Como a peça é produzida exclusivamente para você, ela não entra em troca por preferência ou por tamanho, então confira a tabela de medidas com atenção antes de finalizar.
E se eu errar o tamanho?
Erro de tamanho na escolha não é coberto pela polÃtica de troca, porque a peça chegou sem defeito. Por isso insistimos tanto na tabela de medidas antes da compra. Se ficar na dúvida, chame a gente no WhatsApp com a sua altura e o seu peso que a gente indica o tamanho.
E se o produto vier com defeito?
Aà sim a troca ou devolução é feita sem custo de frete de retorno. O pedido precisa ser aberto em até 7 dias corridos contados do recebimento, com a peça sem uso, sem lavagem e com a etiqueta. O passo a passo está na polÃtica de troca e devolução.
Posso cancelar meu pedido?
Pode, e as regras completas estão na polÃtica de cancelamento e reembolso. Quanto antes você avisar, mais simples fica: depois da postagem o processo muda, porque a encomenda já saiu daqui.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Cartão de crédito em até 3x sem juros, Pix e as demais opções que aparecem no checkout. O ambiente é criptografado e os seus dados não são compartilhados.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, para todo o paÃs, com envio rastreado. Os prazos por região estão na polÃtica de envio e entrega.
As camisas são de que material?
São peças em malha leve e respirável, com furos que ajudam na ventilação, numeração aplicada e costura reforçada nas laterais. A linha retrô Mitchell & Ness usa malha mais encorpada, seguindo a construção dos uniformes da época que ela recria.
Como lavar sem estragar o número?
Sempre do avesso, em água fria, com sabão neutro. Nada de secadora, nada de alvejante com cloro e nunca passe ferro em cima da numeração. O guia completo está em como lavar e cuidar da regata.
Qual a diferença entre Icon, City e Statement?
São edições diferentes do uniforme do mesmo time dentro de uma temporada. A Icon é o uniforme clássico da franquia, a Association é a versão clara usada em casa, a Statement é a alternativa de contraste forte e a City homenageia a cidade e muda todo ano. Explicamos cada uma em as edições de uniforme da NBA.
Vocês têm camisa infantil e feminina?
Temos. A coleção infantil traz os mesmos times em modelagem para criança, e a coleção feminina reúne regatas e croppeds com modelagem própria.
Como falo com vocês?
Pelo WhatsApp, no (12) 99666-8735, de segunda a sexta das 09h às 18h e aos sábados das 09h às 13h. Quem responde é uma pessoa da nossa equipe, não é robô.